Аналитическая информация

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ о результатах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию Ленинск-Кузнецкого городского округа в I квартале 2024 года

В I квартале 2024 года в адрес главы Ленинск-Кузнецкого городского округа, заместителей главы Ленинск-Кузнецкого городского округа поступило 456 обращений, в которых содержалось 532 вопроса. В сравнении с I кварталом 2023 года число вопросов уменьшилось на 10,7 %.

Из Администрации Правительства Кузбасса поступило 78 вопросов от граждан      (14,7 % от общего числа). По сравнению с показателями I квартала 2023 года уменьшилось на 29 %.

Количество вопросов граждан – 12 (2,2 % от общего числа), адресованных Президенту Российской Федерации, не изменилось по сравнению с I кварталом 2023 года.

Чаще всего заявители направляли свои обращения в письменной форме – 35,7 %.

В форме электронного документа поступило 20,1 % вопросов.

На личный прием граждан к главе Ленинск-Кузнецкого городского округа, заместителям главы Ленинск-Кузнецкого городского округа поступило                               70 вопросов (13,1 %).

Устно на телефон обращений к главе Ленинск-Кузнецкого городского округа,       по «прямой телефонной линии» поступило 150 вопросов (28,2 %).

Большая часть вопросов, поступивших в адрес главы Ленинск-Кузнецкого городского округа, заместителей главы Ленинск-Кузнецкого городского округа, была отнесена к тематикам «Жилище», «Хозяйственная деятельность», «Социальное обеспечение и социальное страхование».

По тематике «Жилище» гражданами было направлено наибольшее количество вопросов – 283. Их число в сравнении с I кварталом 2023 года увеличилось на 3,7 %. Из них вопросов коммунального хозяйства принято 122 (I квартал 2023 года – 141). По жилищным вопросам поступил 161 вопрос (I квартал 2023 года – 132).

Вопросы коммунального хозяйства. Граждане главным образом обращались по вопросам о содержании общего имущества в многоквартирных домах; об уборке снега;    о вывозе твердо-коммунальных отходов; о перебоях в водоотведении, теплоснабжении; об оплате жилищно-коммунальных услуг и другим.

Жилищные вопросы. Значительная часть жилищных вопросов касалась переселения из аварийного жилищного фонда; обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания; улучшения жилищных условий; предоставления жилых помещений по договору социального найма.

По тематике «Хозяйственная деятельность» в адрес главы Ленинск-Кузнецкого городского округа, заместителей главы Ленинск-Кузнецкого городского округа поступило 135 вопросов, что на 28,2 % меньше, чем в I квартале 2023 года.

Заявители обращались с вопросами благоустройства городского округа, ремонта и содержания дорог.

По тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» поступило    38 вопросов, что на 5,5 % больше, чем в I квартале 2023 года. Основная их                    часть – вопросы об оказании материальной, финансовой помощи гражданам.

В I квартале 2024 года поступали вопросы и по другим тематикам, число которых составляет менее 5% от общего числа («Природные ресурсы и охрана окружающей среды», «Основы государственного управления», «Образование. Наука. Культура», «Безопасность и охрана правопорядка», «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» и другие).

Около 81 % вопросов, поступивших в I квартале 2024 года в администрацию Ленинск-Кузнецкого городского округа, рассмотрены. На большую часть из них заявителям даны разъяснения – 50,7 %; по 9,6 % - приняты меры; 14,6 % - поддержаны;   5,8 % направлены для рассмотрения по компетенции в другие органы; 0,5 % - не поддержаны; 18,8 % - находятся на рассмотрении.

Осуществляется ежедневный контроль за работой с обращениями граждан.