С марта 2025 ОАО «СКЭК» приняло на прямое обслуживание 28700 жилых помещений в многоквартирных домах по услугам холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления.
Информация по организации обслуживания потребителей коммунальных услуг в МКД.
С марта 2025 ОАО «СКЭК» приняло на прямое обслуживание 28700 жилых помещений в многоквартирных домах по услугам холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления.
Данные по потребителям услуг были получены от ООО «УЕЗ ЖКУ г.Ленинска-Кузнецкого» обработаны и загружены в билинговую систему СКЭК в срок до 13.03.2025.
С 13.03.2025 по 17.03.2025 была отлажена передача данных и начали работать сервисы по приему оплаты и показаний. Сейчас для потребителей доступны следующие организованные каналы для оплаты и передачи показаний – Личный кабинет на сайте skek.ru, приложение «Платосфера», сервисы Сбербанка, ВТБ, Т-Банка, Почта Банка, Промсвязьбанка, Почты России, ГИС ЖКХ, приложение Госуслуги.Дом.
В настоящее время ведется предварительная работа с ООО «УЕЗ ЖКУ г.Ленинска-Кузнецкого» по согласованию условий обслуживания потребителей в кассах УК.
Для информирования потребителей 20.03.2025 были отправлены 26045 СМС сообщений с информацией о новом лицевом счете, для расчетов за коммунальные услуги.
В центре обслуживания клиентов по адресу Пушкина 60 для организации очного обслуживания были организованы 4 рабочих места с кассой и 3 консультанта. С 24.03.2025 дополнительно будет организовано 2 рабочих места с кассой. Для обслуживания потребителей на многоканальном телефоне 2-27-67 работают 8 операторов.
Показания приборов учета будут приниматься до конца марта 2025. Если показания не будут переданы, начисление платы за коммунальные услуги за март будет проведено по нормативу с последующим перерасчетом при следующей передаче показаний.
Обязательства по оплате коммунальных услуг за март возникнут у потребителей в апреле, до 10 числа. До нормализации ситуации по обслуживанию потребителей, будет введен мораторий по начислению пени сроком на 3 месяца.
Рекомендуем Всем потребителям для передачи показаний и (или) оплаты пользоваться «удаленными» каналами обслуживания в приоритете - Личный кабинет на сайте skek.ru (доступен без предварительной регистрации), приложение «Платосфера», приложение Госуслуги.Дом.
Посещать офис обслуживания рекомендуем только для подтверждения изменений данных влияющих на расчеты за коммунальные услуги – информации о собственниках жилых помещений, количества проживающих, и т.п.
