Новости социального фонда
СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД РОССИИ
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области – Кузбассу информирует:
По вопросам деятельности Социального фонда России (СФР) в г. Ленинск-Кузнецкий можно обратиться:
- В Отделение СФР по Кемеровской области – Кузбассу.
Адрес: Кемеровская область - Кузбасс, 650991, г. Кемерово, пр. Советский, 74
- По телефону регионального контакт-центра СФР: 8-800-100-00-01
- Написать обращение на сайте СФР: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы (на правах отдела): г. Ленинск-Кузнецкий ул. Пушкина, д. 21 А
График приема граждан: с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30
пятница с 8:30 до 16:30
суббота, воскресенье - выходные дни
Последняя суббота месяца - с 9:00 до 15:00
Прием страхователей и индивидуальных предпринимателей осуществляется по адресу:
г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, д. 21 А, отдел персонифицированного учета и обработки информации № 4
Электронный адрес для деловой почты учреждений и организаций: info@42.sfr.gov.ru
Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/
Получайте актуальную информацию о пенсионных и социальных выплатах в официальных аккаунтах СФР, в том числе в социальных сетях:
Вконтакте — https://vk.com/sfr.kemerovskayaoblast
Одноклассники — https://ok.ru/sfr.kemerovskayaoblast
Телеграм-канал — https://t.me/sfr_kemobl
С начала года помощью Единого контакт-центра воспользовались 5,8 млн граждан
С начала 2022 года в Единый контакт-центр (ЕКЦ) с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось 5,8 млн россиян. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала. В топ самых частых также вошли обращения, связанные с получением справочной информации о назначенных выплатах.
Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство». По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате можно уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.
Контакт-центр – единая система ведомств социального блока, в которую помимо Пенсионного фонда входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.
