Новости социального фонда
СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД РОССИИ
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области – Кузбассу информирует:
По вопросам деятельности Социального фонда России (СФР) в г. Ленинск-Кузнецкий можно обратиться:
- В Отделение СФР по Кемеровской области – Кузбассу.
Адрес: Кемеровская область - Кузбасс, 650991, г. Кемерово, пр. Советский, 74
- По телефону регионального контакт-центра СФР: 8-800-100-00-01
- Написать обращение на сайте СФР: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы (на правах отдела): г. Ленинск-Кузнецкий ул. Пушкина, д. 21 А
График приема граждан: с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30
пятница с 8:30 до 16:30
суббота, воскресенье - выходные дни
Последняя суббота месяца - с 9:00 до 15:00
Прием страхователей и индивидуальных предпринимателей осуществляется по адресу:
г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, д. 21 А, отдел персонифицированного учета и обработки информации № 4
Электронный адрес для деловой почты учреждений и организаций: info@42.sfr.gov.ru
Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/
Получайте актуальную информацию о пенсионных и социальных выплатах в официальных аккаунтах СФР, в том числе в социальных сетях:
Вконтакте — https://vk.com/sfr.kemerovskayaoblast
Одноклассники — https://ok.ru/sfr.kemerovskayaoblast
Телеграм-канал — https://t.me/sfr_kemobl
Важнейший приоритет ПФР – развитие ценностей клиентоцентричности
Пенсионный фонд Российской Федерации утвердил к реализации Декларацию ценностей клиентоцентричности.
Деятельность клиентоцентричного фонда базируется на принципах приоритета каждого человека и адресности мер поддержки, эффективности и удобства в решении проблем, диалога и прозрачности в коммуникации, объективности и ответственности в принятии решений, доверия и безопасности при хранении данных, развития и проактивности для лучшего удовлетворения потребностей гражданина.
Для оперативной оптимизации и непрерывного совершенствования деятельности фонда предусмотрены и механизмы реализации этих принципов. Запланирована поэтапная трансформация всех направлений деятельности. На постоянной основе будет проводиться выявление потребностей клиентов. Будет усовершенствована организационная среда, внедрен порядок тестирования услуг и сервисов фонда, актуализирован перечень жизненных ситуаций в социальной сфере, когда необходима поддержка граждан.
– Все предоставляемые фондом услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, информация – доступной и открытой. С этой целью в Отделении ПФР работает Комиссия по совершенствованию качества предоставления государственных услуг и клиентского обслуживания. В ее состав вошли представители Правительства Кузбасса, общественных организаций, уполномоченный по правам человека в регионе, – рассказывает заместитель управляющего ОПФР по Кемеровской области – Кузбассу Тарас Башкиров.
В декабре члены комиссии обсудят формат работы единых офисов клиентского обслуживания объединенного Социального фонда России в рамках реализации принципов клиентоцентричности в 2023 году.
Декларация ценностей клиентоцентричности Пенсионного фонда Российской Федерации (PDF, 220 КБ)
