Информация отдела потребительского рынка, услуг и защиты прав потребителей

С 1 сентября 2025 года вступили в законную силу изменения», внесенные Федеральным законом от 07.04.2025 № 69-ФЗ, в статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей - «Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)»

Основные нововведения

· Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя, которое должно быть оформлено в письменном виде.

· Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату до заключения основного договора.

· Не допускается проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение такого согласия за потребителя. Так, продавец не может автоматически проставлять галочки согласия.

· Продавцу запрещается формировать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг).

· Закреплено право потребителя отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены - потребовать от продавца возврата уплаченной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).

При навязанном товаре (работе, услуге) потребитель может потребовать возврат денежных средств, которые продавец (исполнитель) обязан вернуть в течение трех календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования.

Возврат к списку